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专访晓风彩票交付产品总监张威:帮助客户成功,使命必达!
2018-05-08 658

在认识张威老师之前,担心这位技术咖会不好沟通,没想到一加上微信,看到他搞笑的头像,就知道自己想多了。张威老师脸上总是带着热情的笑容,为人谦逊而有礼貌,说起话来风趣幽默,跟想象中冷静严谨的技术达人一点都不一样。张威老师在2014年6月10日作为应届生入职英迈思,下个月就要满四年了,他说,既然入职了英迈思,身上就承担着一份的契约责任,现在作为部门总监,又多了一份使命必达的责任感。晓风之所以能够开发出让客户满意,在行业领先的技术,靠的就是像张威老师这样背后一直默默研究的技术大牛们,是他们奉献的日日夜夜,才能够更好的帮助客户成功。

 

专访晓风彩票交付产品总监张威:帮助客户成功 使命必达


小编:张威老师您好,你好,非常高兴今天能和您做一个专访,您是应届毕业就来到了英迈思,并且一下子就呆了四年,您是为什么选择来到英迈思而且就逐渐成长起来的呢?

张威:我在应届毕业后就来到深圳,那时候通过朋友的内部引荐来到了英迈思。那时候面试我的也就是我现在的领导张伟老师,通过面试我第一个担任的职位是产品经理,之所以选择英迈思,首先就是我认同英迈思的企业文化,就像我们现在经常说的“让企业文化成为真正的冠军”,并且我认为契约精神也是为人不能少的,既然我跟公司签订了这一份合同,那么我就有责任,有义务尽到我自己的力量。

 

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小编:是的,企业文化是一家企业的灵魂所在,那您能够在公司这么快速的成长起来,除了您自身的努力,还有没有帮助过您的人呢?

张威:我是应届就来到英迈思,可以说我刚来的时候,很简单(哈哈笑),不过记得刚来三个月的时候,那时候的老大叶总就和我谈了话,他并没有因为我还是个新人就不重视我,反而他对我给予了很大的希望,并且直言希望我能好好干,帮助晓风成长起来,这让我有了工作的动力。而在后来我被认识任命为干部后,我的领导李总也对我说过,希望和我好好配合,他的精力有限,所以更需要我去与他相互配合。对于领导们对我的寄托,我一方面是感恩,另一方面,也觉得是我对他们的一种承诺,我愿意付出我的努力,不让他们失望,让我们晓风长久的稳定的发展下去。

 

小编:坚守承诺,这就是我们的契约精神了,那既然您说到晓风,能不能和大家简单介绍下您带领的晓风金融科技事业部彩票交付中心呢?

张威:我们晓风金融科技事业部彩票交付中心目前简单来说,主要是负责晓风金融科技事业部的彩票系统的自研发与客户定制彩票系统的开发交付。在销售部完成订单后主要是交由我们来进行系统的开发及交付,这期间会与客户有较多沟通交流对称孵化需求,及时为客户解答系统和行业疑虑等问题。简单来说,就相当于我们要和客户一同建造一栋房子,首先我们销售的同学先和客户前期沟通,确定出这座房子的结构,而我们就是后期施工建造的人,负责把客户心目中满意的房子建造出来。(第一次见到把复杂的交互问题说的这么简单明确清新脱俗的,很棒了!)

 

专访晓风彩票交付产品总监张威:帮助客户成功 使命必达

小编:您的比喻真的通俗易懂,一下子就明白了,那么请问在建造这所房子的过程中,你们团队作为交付会直接与客户对接,那么对接过程中有发生过什么有意思或者困难的事情可以跟我们分享的吗?

张威:我记得16年的5月份有一个项目客户,这位客户算是一个行业小白,没有接触互联网这一块。但是这位客户首先认为彩票行业在未来大有可为,会有长足的发展,并且他对于我们公司的实力也是非常认可的,于是在没有任何行业背景下就购买了一套我们的基础版系统。收到我们的系统之后,客户很快就上线运营了,初步的运营应该是非常成功的,并且随着客户运营程度的升级,首次购买的基础版满足不了客户的运营了。

于是客户再次找到了我们提出了他的焦虑与想法。并且请我们帮助升级,但是因为缺乏行业基础,客户只有一个大概的方向,并不清楚详细的构造功能。为了帮助这位客户,我们一遍的一遍的与客户交流沟通,了解他的想法,在跟客户的对称中我们明白了客户需要什么样的功能,马上就进行了需求细化与逻辑的整理并开会进行需求的头脑风暴。对整理完的需求进行了文档的编写与原型图的输出,在完成之后再与客户对称,得到了客户的肯定,客户当时很激动的跟我们说:“没想到你们考虑的这么深,真的是全覆盖啊。专业的就是不一样。”这句话给我留下了很深的印象,这让我知道我们对于客户是多么重要的存在。“帮助客户成功”这句话不是空口说的,是我们每时每刻都在履行的核心使命。

 

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小编:看来这就是您的使命故事了,那么为了帮助客户成功,你们做出了很大的贡献,交付是一个处在业务流程中端的部门,也要和其他部门协作,那么和其他部门合作中有过什么特殊的经历吗?

张威:在17年上半年,我们收到了一个杭州客户的大神系列跟单要求。就像上面我说过的,我们交付是一个建造房子的角色,但是在这个订单中,客户只说要一座四室一厅的房子,但是房子的朝向,户型都不知道,得到的需求不明确,导致我们重复返工了三次,于是我们和销售的同学就这个订单也发生过争持,面红耳赤的时候也有过,不过最后我们还是选择互相理解,毕竟所以事情要以业务优先。我认为生产跟销售就像是一对夫妻,业务同学在外面打拼,我们开发在内维持,只要互相沟通,没什么问题是解决不了的。最后这个订单,我们和销售部门同学一起和客户沟通,客户最后对我们也是很满意的。毕竟沟通基于真相,各个部门相互协作,携手在企业背后奉献出的力量就更大了。

 

小编:那么最后,作为部门的老大,您有什么话想对每天一起努力奋斗团队们说的吗?

张威:来到公司,首先要感谢我的领导,是您们让我知道了责任与使命,我才能坚持不懈地走到今天。而对于我的团队,希望我们都把“帮助客户成功”的核心使命放在心中,深耕细作,训练有素,为公司创造价值,也实现个人价值。我们的目标是:保持中国最大的彩票网络销售系统服务商地位。加油吧,伙伴们!

 

专访晓风彩票交付产品总监张威:帮助客户成功 使命必达


结束语:从2008年组建以来,晓风便紧跟金融行业发展趋势并对品牌进行升级。当前致力于“AI改变金融”这一品牌使命,在金融科技领域深耕细作。背后默默守护的便有像张威老师这样有能力有技术的大牛们,让我们赞叹他们高超技术的时候,也看到他们背后的不易与艰辛,学习他们坚守不移的心念,为未来提升信心,磨练意志。


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